您的位置: 首页 >> 销售服务 >> 服务承诺
服务承诺
1. 质量保证
  HD系列路面铣刨机质量保证期为出厂后12个月或1000工作小时(以先到者为准)。在质保期内,售后服务部门定期回访用户,了解产品的使用情况,协助操作人员检查、调整和保养设备,确保设备的正常使用。质保期内如有配件因产品质量问题造成损坏,西安宏大负责免费更换(易损件除外)。
2. 机器调试与操作手培训
  西安宏大将派两名专业的售后服务人员对用户新购买的机器进行现场调试,直至设备能满足现场的使用要求。售后服务人员将以理论与实践相结合的方式,对用户指定的操作手进行为期1周的详细培训与指导,直至操作手能熟练操作机器。培训内容主要包括:产品的基本结构及工作原理、产品的日常使用和维护保养方法、施工现场的作业操作技术和常见故障的分析与排除。
3.应急维修
  设备出现异常或故障时,售后服务部门接到用户报修电话后,1小时内提出维修意见及应急方案,必要时24小时内抵达设备使用现场并排除故障。
4.终身维修
  西安宏大对所售产品实行终身维修。质保期后,在设备的使用寿命期内,售后服务人员每年主动上门服务一次,了解产品的使用情况,协助用户检查、调整和保养设备,保证施工期内设备正常运转,为用户创造最大的经济效益。
5.零备件供应
  西安宏大有充足的零备件库存,以合理的价格向所有用户提供最快捷的备件服务,满足所有用户的设备在使用期内能得到及时的维修和保养。
Copyright © 2019 All Rights Reserved 西安宏大交通科技有限公司
 Tel: 0086-029-84980679 68893669 E-mail:hme888@126.com
友情链接: 工程机械电商网 中国路面机械网 农机购 世纪卡车网 叉车之家 混凝土机械网 土方机械网 桩工机械网 起重机械网 矿山机械网